赵珂：河南百硕服务商务有限公司总经理。河南百硕商务服务有限公司总经理，郑州市青年企业家协会理事、河南省就业促进会常务理事、河南省劳务派遣专业委员会副主任、郑州市服务外包协会副会长、高级企业人力资源管理师。

赵珂：大家下午好，因为最近一直在筹备这个会议，加上我也是第一次在论坛上跟所有朋友进行分享和交流，其实我自己内心还是很紧张的，今天有这么多的朋友来到现场，我觉得说什么都是多余的，所以我想我代表我，还有我的团队、我的小伙伴们，给大家鞠一躬，如果有什么招待不到的，请大家多多担待。

每一年我都会带着我爸妈还有我的家人一起去旅行，大家知道全体出去旅行的话，住宿会是个很麻烦的事情，有的时候到旺季的时候，也是这样，外出旅行很多人希望跟家人在一起喝喝茶、聊聊天，在一次很偶然的机会，我搜一个旅游住宿的时候，电脑蹦出一个界面，我在我的城市里面去寻找，我找到一个两层的小楼，同时还可以做饭，我的需求一下子被满足了，这是我接触的最早的经济模式，把闲置房屋拿出来共享，可以说中国的共享经济经历了大概三个阶段。

第一个阶段是萌芽阶段，2008年以来，也是在互联网的大潮影响下，一下海归回来创业，我们国内的互联网也开始了发展，这个时候有一些知识问答型的网站，还有一些中高端的平台。第二个阶段是起步阶段，2009年到2012年之间，也是受国际共享经济的一个影响，我们国内有一些分享型的经济，第三个阶段是部分领域的代表性企业体量和影响力迅速扩大，已经拿到了一个非常巨额的国际投资，苹果10亿美金投资了滴滴出行。

这是国家工业和信息化司做的一个报告，里面显示了2015年以来我们国家的共享经济的市场规模已经达到了1.9560亿元，其中5000万人的参与了提供服务者，还有5亿的人参与的总人数，也就是平均40%左右的趋势在增长，到2020年，分享经济将占到分享经济比重的10%。

共享经济可以说已经渗透到我们生活当中的方方面面了，像今天的出行，我举了三个特别典型的例子，滴滴出行，易到用车和优步。中国是优步在互联网开通运营的第49个国家，它未来在中国可能开通100个城市。优步的到来可以说掀起了郑州打车市场的热潮，大家看前几天的大河报刊登了这个信息，所以大家一会儿可以下载一个，从公司到这儿，2.9元，优步通过大河客户端向他的顾客提供机会。滴滴推出了一个双还的公用。特别是易到用车不用了，易到用车还有新用户充100得多少呢？抽100可以得到250块钱。我们可以看到，刚才我举的例子，住宿的共享，airbnb，去年的时候我们国家提出了大众创业、万众创新，创新和创业都要有办公场所，办公场所的共享，王大庆的优库工场，猪八戒网的观音姐姐也跟大家分享了猪八戒网上有很多logo的设计，河狸家是一些可以上门服务的美甲服务。其实这些企业的商业模式我觉得都是给我们今天在座的所有企业一个启迪和颠覆性。

我们先简单来认识一下，分享共享经济的六个特征，其中最重要的一点是不求所有，但求所用，我们知道共享经济强调的是所有权和使用权是分离的。我们知道网上有一个特别出名的段子，说全球最大的优步没有一辆出租车，还有全球最热门的脸谱没有一个内容制造者，这些都是通过共享的方式展示出来，共享经济强调只要用就行了，不一定我要拥有它。

这是艾瑞咨询报告《中国独角兽企业估值榜》，可以说共享经济在中国的发展是不可抵挡的。说到共享经济，我们就不得不来说说互联网，因为共享经济是互联网的产物，如果离开了互联网，共享经济也就不存在。中国对互联网的一个认知，几年前杨元庆说互联网是工具，后来马云说互联网是基础设计，再后来阿里巴巴王坚总监说只要有基础设施，就会有数据，到今天它已经跟我们生活当中的水、电、公路等等等同重要，成为我们新的基础设备之一。

这是互联网发展的统计报告，中国的网民已经达到了6.88亿。中国网民通过台式电脑和笔记本电脑接入互联网的比例分别为57.6%和68.7%。经济发展那么发展，其实我们人力资源里头有一些工作也是可以通过共享的模式来展现的。我举了三个、四个这样的例子想跟大家分享一下这样的观念。第一个是新创E的陈春花也是我个人比较喜欢的集教授、作家还有企业家为一身的女性，他们的新创E组织就是一个共享的平台。这个平台上线了4个月，收到了很多点子，然后去帮助员工也好，帮助公司未来的发展也好，我觉得这是把公司碎片化的东西利用起来。沃尔玛有一个很典型的模式，就是资源的共享。沃尔玛鼓励它的顾客，替那些没有到店的顾客供货。同时沃尔玛又给这些人代货的优惠，这也是一个很好的没有增加成本的多赢。

我们再来看一个案例，西安的财务共享服务中心，它在美国的制造业企业发展起来的，也是世界500强的企业，已经有80%的企业，在线或者已经建立了财务共享中心。中心中兴，中兴是一个很大的公司，它有100多个分公司，它就要有100个财务人员，我们做招聘的也知道，如果它的公司发展特别快的话，你想在很短的时间内招到财务人员，这基本上是不大可能的，特别是要招到合格的人员，那么中心中兴想做好这个。重点来了，我们看最后一个例子，施耐德电气，这个和我们有很大的关系，施耐德建立了中国区人力资源共享服务中心，它通过很详细的计算或者是通过以往工作经验积累，比如说成本的计算，成本的计算是从运算的有效性和运营的有效性两方面来看的。去年他们花了1000万，今年可能会超过这个数字，如果有心产生的话，也是以一个新的项目进行的。另外一方面，如果服务一个人花了一万元，今年要降低。我们可以看到它的服务中心每年可以完成5%-9%的节约，那么节约出来的这个费用可以用于更核心的情况，和我们考核的情况基本上大致相同。准备不准时，能不能达到100%，准确不准确，这有一个标准的时间表，可能我们平常招聘的时候我是有深有体会的。经理级别的是75天，经理以下的是45天，蓝领是15天，这是很标准的一个模式。

这是一个人力资源共享中心的报告，这个报告里头就把共享服务中心里头想解决的前10名的问题给列举了出来，左边的奖金、工资、社保等等这些。另外这一些在这十项当中会采用外包比例比较高的工作，健康等。我们说完这个人力资源共享中心，人力资源共享中心的建立一个是用户的区分，也就是说企业在建立这个人力资源管理中心的时候，一部分是为自己提供服务。我举了施耐德的一些例子，比如像飞利浦、宝洁等等比较知名的企业已经建立了共享服务中心，我觉得抽时间的话，大家可以把人力资源共享中心的模式好好地研究一下，比如说国内的华为、宝钢，也基本上有自己的人力资源共享服务中心。说了这么多，其实都在创新模式，也都是在讲这个共享。我相信互联网之父被预言未来的经济体。如果是2014年是人力资源变革的动向，人力资源转型到底转什么？人力资源怎么为公司创造价值？这些都是我们应该去思考的，特别是在今天这样一个时代应该去思考的，有人说今天是一个移民的时代，我说的移民不是移到美国，移到英国，移到加拿大，我所的移民是移动互联网，我们找一个登录点，我们找到登录点还要找一个痛点。可能仅仅是一些发工资，告社保，做一些简单的测评，其实老板是不满意的，老板觉得我花这么多钱，你反而做这些事情。企业完全可以采用这种外包的模式来减少自己企业HR工作的繁重性，我这句话特别认同，在企业，人力资源是权利驱动，它属于一种行政命令，这是很多企业共同的一个感受，如果选择外包呢？外包选择的是客户价值，是客户致伤，那么通过这样一个外包方式，可以把企业解脱出来，特别是今天互联网已经为我们提供了点对点的通信。我这里有一个数据，也是翰威特提供的，有60%的人力资源是在做琐碎的事物当中，只有10%的人正在做与战略有关的关系。今年有很多特别优秀的企业，有思想的企业、业务做得特别好的企业，它的业务不仅局限于它的本地，也可能去全国开展业务，我们也知道全国、全省开展业务，相对应的还会有资源部，每个地区的医疗等等都是不一样的。如果这样的话，在每个企业建立一个这样的HR岗位，效率低，成本还是相当高的。所以我们设想用一种尝试的方式，帮助大家能够解脱出来，我们也在设想一个特别的商业模式，就是专业的分工、专业的队伍、专业的知识、专业的标准，共享的专家，通过这些模式去帮助企业解决问题。

我们知道今天人力资源的变革，其中有一项很重要的是，过去我们讲六大模块，但是今天我们讲什么？我们讲三支柱，服务中心、人力资源中心，专家中心，我们知道很多企业聚焦社保，但是很多员工不知道怎么去用，今天他虽然交了，但是都没有感受到这个变化，我们也希望通过我们十年的积累，提供一些服务。HR有很多工作要做，其中保险都是在它的工作范围内，我们也希望通过我们的HR帮助他们减轻一些负担。

“豫小保”，过去我们知道人力资源是隶属于人力资源部，今年我们希望通过协作，其实我希望豫小保作为一个社会的共享中心去开展我们的工作和业务。

其实今天我们还想建立一个品牌，我们大家做业务，但是很少做业务，但是今天品牌越来越重要，越来越跟我们的生活贴近，我们可以举一个例子，过去说我们要吃饭，吃什么？吃是一个选择，吃火锅，是一个品类，如果是在过去的话，可能就没有下文了，但是今天在互联网，在品牌特别强势的情况下，我们可能会想，吃饭、吃火锅，吃哪个牌子，是吃巴奴还是吃海底捞，这种品牌可以帮助我们在客户当中建立一种印象，然后在需要的时候想到它。我曾经听过一堂课，一位大咖不是我们特别行业内的，他也特别牛，他讲到一句话，他说今天所有的产品都是有人格的，所有的媒体也都是有人格的，那么产品也需要个性化。今天打造一个商品已经不像曾经说只是解决一个功能那么简单了，客户是不买你的，人家认为功能是一个标配，他会认为你有没有一个很好的情感的诉求等等，这都是我们要面临的问题。有个性的产品，未来我们可能也觉得不会存在你死我活的竞争，有个性、有情感，那么豫小保呢？我解释一下，豫，很简单，河南，河南是中华民族的发祥地，那么小保，保本意是背上背着孩子，就是起到保护的作用，我也希望豫小保发挥作用，所以我们做一些简单的设想，我们希望通过豫小保去连接，让服务更简单，让服务更快捷。

简单来看一下，我们希望通过几个模块能把我刚才讲的这些能实现，企业社保和个人社保，我们在这个平台上面有一个查工资、查社保、查政策，同时我们给企业免费发放信息的方式，我们通过科技的手段帮助大家解放一些时间做更好的事情。商业保险，今天上午我们也给瑞众保险，国内做得比较好的保险公司签了协议，因为我们知道未来有很多不确定性，给自己的员工买了健康险，还有员工福利，这个我不说了，刚才人事管理，希望能够帮助HR简化自己的工作流程。

重点来了，我们在河南18个地市开设了五险一金的账户，我们的服务是走心的，希望能够跟大家一起合作。今天有互联网，比如平常我们给员工做的花名册，里面会有毕业照、年龄，还有一些绩效考核成绩，这些其实都可以帮助到未来企业，通过这些数据分析做一些有利的决策和帮助。我也觉得未来可能数据化是每一个人力资源工作者必备的一个标配。

最后我想送给大家一句话，就是最终能存活下来的物种不是最强壮的，也不是最聪明的，而且对那些环境变化做出最快反应的。我也希望大家在这样的危机当中找到一个出路，找到自己的一个活法。谢谢！

（ps：本文关于课件的图片、文字以及视频归原作者赵珂女士所有，本平台发送的文件已取得赵珂女士同意并授权，未经允许，不得转载，谢谢合作！）